医生的日常礼仪力量

2021年04月09日 • 中医丰胸 • 阅读 2

医生的日常礼仪力量

医生的日常礼仪

古希腊希波克拉底曾说过:医生有两种手段能治病:一是用药,二是语言。医生的语言、表情、姿态在医患沟通中起着关键的作用。医生在听取患者描述病情时应采取关注的表情和关注的眼神,这些举止都传递着一种信息:我理解你的痛苦,我很重视你,我乐于帮助你。作为医生,最大的禁忌就是头也不抬地写病例。

让患者在困难时感到温暖

急诊科每天都要面对大量的急症病人,在这些患者面前,医生没有必要说:大爷、大妈,您好!之类客气话。而是要表情严肃,动作迅速,眼神关切,让患者能感受到医生重视他、在意他,家属在一旁看了,心里也会热乎乎的。刚刚进急诊室的重病号都需要换床,一些大夫抱着肩膀支使家属把病人抬到那张床上去是不对的,应该主动帮助家属一起抬,让患者和家属在困难的时候感到温暖。

直呼患者姓名不如直接问诊

对于病不急但心急的患者也有接待技巧。到急诊科看病的患者只有40%是真正需要看急诊的,其余的都是从医学角度讲病不急的患者。和门诊挂号看病的诊疗秩序不一样,急诊科有时候一两个小时没有患者,但有时候会突然上门十几个病人,他们会把医生团团围住,七嘴八舌。这个时候如果对病轻的患者说,你没事先等会儿,肯定会引起患者的不快。这时可以先对患者们的病情进行简单询问,对于病情不严重的患者,就开一些化验单让他们先把必要的检查做了,留下几个病重的再仔细地询问。

医生坐在诊室里高声直呼患者姓名,不如走到候诊区询问:哪位是,您跟我来。当患者坐下来诉苦时,医生要用鼓励性的语言支持其叙述,以获得更多的资料。比如说:您再说详细一些。而当患者把话题扯远时,医生可以说:这些我知道了,您还有其他不舒服吗?将话题拉回。切忌说:你别跟我说这些。这可能会使患者感到无所适从。

医生工作禁忌语

如:你这病没事。在我这儿看,包你的病能好。您这病,我看不了,估计别人也够戗。在患者需要做某些检查时,医生也不要冷漠地说:做不做您自己考虑吧。把决定权推给了患者,让患者和家属一筹莫展地愣在那里。正确的做法应该是,医生要把做检查的利弊给患者讲清楚,并把自己的建议告诉患者:如果是我的亲人我该怎么怎么做。

好医生能帮助患者心情好起来

病人到医院看病,怀有积极情感的人比较少,患者的情绪往往是消极的、焦虑的。医务工作者因其工作特殊性,每天都要面对被病痛折磨得苦不堪言的患者和焦虑担忧的家属。因此医生应具有博大胸怀,能够推己及人,换位思考,并成为一个媒介,即通过自己的言行,将患者和家属消极的情绪转化为积极的情绪。如果医生没有博大宽广的胸怀、良好的思想修养和心理素质,是很难将高品质服务贯彻于行医始终的。

欢迎光临、对不起不要随便说

一般大病患者走进医院的时候,都有这样的心理活动:通过医生的表情、语言、举止、态度来揣测自己病情是否严重。小病患者则下意识地通过医生的言谈举止寻找安全感。因此医生的言谈举止既要得体还要有分寸。有一家医院大门口看到过这样一组条幅:欢迎光临、欢迎您再次光临。这样的文明用语挂在商场、饭馆门口尚可,但挂在医院里,让人看了心里别扭。一名小护士给患者扎静脉血,一针下去没扎着血管,她说声:对不起。再扎下去还是没扎着,她又说声:对不起。虽然也是文明用语,但患者听了很不舒服,因为患者认为,这样的护士最应该做的是重回学校练兵。

医生护士上班时别说市井语言

于是土门派出所立即与寺坪派出所联系 医生护士在工作岗位上,不仅要注重患者的视觉感受,也就是着装、仪表要遵循职业规范,站姿、坐姿都要端正,还要在听觉上给患者舒适感受。不要谈论与工作无关的事情,讲话腔调不要懒散、拖拉,要职业化。比如,当询问患者名字时,应说:请问您的姓名。不能随随便便地甩出一句:叫什么啊?询问病情时咬字一定要清楚,不要囫囵吞枣,让患者费解。因为在工作岗位上使用市井语言,会显得医生很没文化,从而让患者感到心里不塌实,丧失安全感。

福州治疗包皮包茎费用多少钱
天津治白癜风医院哪好
合肥华夏白癜风医院怎么样

合作伙伴

友情链接