战略布局新零售国美家生活后服务概念扬帆起注意

2020年11月20日 • 中医美容 • 阅读 0

战略布局新零售,国美“家生活”后服务概念扬帆起航近日,国美零售公布了2017年第三季度财报,依托家电零售的主业优势,将全场景能力、供应链

战略布局新零售,国美“家生活”后服务概念扬帆起航

近日,国美零售公布了2017年第三季度财报,依托家电零售的主业优势,将全场景能力、供应链能力、中大件物流及后服务能力,通过科技赋能提升零售效率,再向社会开放形成张力,从家电零售向家生活领域延伸,从这次财报的10亿共享GMV数据已经可以看到,国美的家生活战略小试牛刀,已经获得不菲的成绩。

传统零售商进军新零售市场,是行业转型的必然道路,接二连三做出大战略布局调整的当然不只是国美一家。苏宁在国美打造家生活概念的同时,提出了智慧零售的概念。对于这两个大相径庭的概念,孰优孰劣?如果以经营者的思路去解读,各家都有各家的道理,但是零售业无论新旧,服务的都是消费者,从消费市场的视角考虑,或许能得到一些不一样的答案。

苏宁提出的智慧零售,官方称之为一种基于大数据的灵活运用,结合线上线下各自的购物体验优势,辅以更灵活、更人性化的物流及金融服务。但这一说法更加倾向于概念化,很难看出其实质,对于消费者的解释成本也过高。那来看看实际的经营方式

,线上通过与阿里的战略合作,借用阿里的流量,对用户群体进行转化。线下,升级改造原有实体店的功能性,建立更多门店覆盖城市、农村、社如果是在3G络环境下区、校园等。除了与新兴电商上的战略合作,获得了更多流量,以实现企业快速发展盈利,对于消费者而言,苏宁所谓的智慧零售显得过于单薄乏力,没有实际考量消费者的贵州广盛融源矿业集团雷山捷运锰业有限公司需求。

而国美提出的家生活概念,是从单一电器经营为主,扩展到围绕家生活的产品+服务整体解决方案提供商。首次推出社交+商务+利益共享的共享零售新模式,同时,对于消费者提出了后服务的概念: 过去,交易是零售的终点,现在,交易是服务的起点。业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块,覆盖全国200多个主要城市的国美管家,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期闭环。

此外,国美今年大力推行扬帆计划,数字技术赋能服务,实现用户和企业的双向可视化,建立服务标杆。实现了一日三达、精准配送、送装同步。依托国美的安迅物流,送装能力已经覆盖95%地级市,91%县区级,85%乡镇级;当日达区域2,500多个,次日达区域5,000多个,定时达区域约30,000个。

相较于苏宁依靠阿里流量的简单做法,国美通过改变自身业务格局,以人为本的新零售显然更具竞争力,对于消费者而言也更有吸引力。

从国美财报,家装业务前三季度收入超2亿人民币,月均环比增速超过30%,国美管家用户数量累计2,000万,就可以看出国美互联家生活战略和共享零售模式的齿轮开始转动,以用户为中心,分享为利器,开放产品、平台、服务的核心能力,必将颠覆了传统电商,重塑了零售版图。

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